Unterschied zum offiziellen Shop

Wenn Sie in unserem offiziellen Store einkaufen, wird Ihre Bestellung direkt von unserem Markenteam bearbeitet, um ein reibungsloses und zuverlässiges Erlebnis von Anfang bis Ende zu gewährleisten.

Wir verpflichten uns, Ihnen Folgendes zu bieten:

✔ Herstellergarantie
✔ Engagierter Kundendienst durch unser offizielles Serviceteam
✔ Garantierte Produktauthentizität
✔ Zugang zu den neuesten Produktaktualisierungen und Verbesserungen
✔ Einheitliche globale Servicestandards

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Kunde ein sicheres, zuverlässiges und hochwertiges Markenerlebnis erhält. Wir stehen hinter jedem Produkt, das wir liefern.

Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja, wir versenden in die meisten Länder weltweit, und unsere Website bietet in der Regel kostenlosen Versand für unterstützte Regionen.

Wir versenden derzeit in eine Vielzahl von Ländern, darunter:
✔ Europa (alle EU-Länder, einschließlich des Vereinigten Königreichs)
✔ Vereinigte Staaten & Kanada
✔ Australien & Neuseeland
✔ Die meisten Länder in Asien
✔ Und andere wichtige internationale Regionen

Wir erweitern kontinuierlich unsere Logistikabdeckung, um mehr Kunden weltweit zu bedienen.

Derzeit unterstützen wir jedoch noch keinen Versand auf reine Insel- oder abgelegene Inselregionen.

Wenn sich Ihre Lieferadresse auf einer Insel oder in einem Gebiet befindet, das von unserem aktuellen Logistiknetzwerk nicht abgedeckt werden kann, wird unser Vertriebsteam Sie direkt kontaktieren und eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

Woher versenden Sie?

Wir versenden von mehreren Überseelagern, abhängig von der Produktverfügbarkeit und Ihrem Standort, um eine schnellere und effizientere Lieferung zu gewährleisten.

Unsere Hauptversandstandorte sind:
🇪🇺 EU-Lager (Polen & Deutschland)
🇺🇸 US-Lager
🇧🇷 BR-Lager (Brasilien)
🇨🇳 CN-Lager (China)

Bei der Bestellung werden Ihnen möglicherweise Versandoptionen wie „Versand aus EU / US / BR / CN“ angezeigt, die das für dieses Produkt verfügbare Lager angeben.

Wenn Ihr Land nicht von den EU-, US- oder BR-Lageroptionen abgedeckt ist, wählen Sie bitte „Versand aus CN“.

Für Bestellungen, die aus China versendet werden, übernehmen wir auch die anfallenden Zölle und Einfuhrsteuern, um ein reibungsloses Liefererlebnis zu gewährleisten.

Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung?

Bestellungen, die von unseren Überseelagern versandt werden, werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Sollte das Produkt vorübergehend im Lager nicht vorrätig sein, muss es vor dem Versand produziert oder nachbestellt werden, was in der Regel etwa 3–5 Werktage dauert.

In Spitzenzeiten oder bei hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitungszeit aufgrund der erhöhten Nachfrage etwas länger sein.

Bei kundenspezifischen oder auftragsbezogenen Produkten ist die Produktions- und Bearbeitungszeit je nach Grad der Anpassung länger.

Wie lange dauert der Versand?

Ab Überseelager (lokale Lieferung):
EU: 5–7 Werktage (keine Inselzustellung)
USA: 2–7 Werktage

Ab China (Luftfracht):
Allgemein: 10–20 Werktage
Kanada: 8–20 Werktage
GB: 5–10 Werktage
Australien / Neuseeland: 10–20 Werktage

Ab China (Seefracht):
Alle Ziele: 45–60 Werktage

Wie wählen Sie zwischen Luftfracht und Seefracht?

Die Wahl der Versandmethode basiert auf der Produktgröße und der Logistikeffizienz.

Wenn die Produktgröße und die Verpackung für den Luftversand geeignet sind, werden wir den Luftversand priorisieren, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten.

Der Seeverkehr wird in der Regel für größere oder übergroße Produkte verwendet, die die Größenbeschränkungen des Luftversands überschreiten, wie z.B. lange oder sperrige Pakete.

Muss ich Steuern oder Einfuhrzölle zahlen?

Alle Bestellungen enthalten die anfallenden Steuern und Einfuhrzölle, unabhängig davon, ob sie aus China oder aus lokalen Lagern versandt werden.

In den meisten Regionen fallen bei der Lieferung keine zusätzlichen oder versteckten Kosten an.

Ausnahmen:
In bestimmten Regionen können die lokalen Einfuhrbestimmungen zusätzliche Steuern oder Zölle erfordern. Diese Kosten sind nicht in der Bestellung enthalten und müssen vom Käufer bei Lieferung bezahlt werden.

Diese Regionen umfassen:
Schweiz
Norwegen
Südamerikanische Länder
Einige Inselregionen

Wenn Ihre Bestellung in diese Gebiete versandt wird, kann der Zoll Sie direkt bezüglich anfallender Gebühren kontaktieren.

Muss ich meinen Artikel nach China zurücksenden, wenn ich eine Rücksendung beantrage?

Wenn Ihre Bestellung aus China versandt wird, müssen Rücksendungen nicht unbedingt nach China zurückgeschickt werden. Wenn verfügbar, können wir eine Rücksendung an ein lokales Überseelager in Ihrer Region veranlassen, um einen schnelleren und bequemeren Prozess zu ermöglichen. Zum Beispiel:
Wenn Sie sich in Portugal befinden und Ihre Bestellung aus China versandt wurde, kann Ihre Rücksendung normalerweise an ein europäisches Lager, z. B. in Deutschland oder Polen, geschickt werden.

Für bestimmte Regionen wie die Schweiz und Norwegen sind die lokalen Rücksende-Logistikrouten jedoch nicht mit den EU-Lagern verbunden. In diesen Fällen werden Rücksendungen typischerweise nach China zurückgeschickt.