Unterschiede bei WUPRO-Kinogeschäften

Lokaler EU- & US-Bestand

Lokaler EU- & US-Bestand

Schneller & Kostenloser Versand

Schneller & Kostenloser Versand

Experten-Support

Experten-Support

45 Tage Preisgarantie

45 Tage Preisgarantie

2 Jahre Garantie

2 Jahre Garantie

Markenoffizieller

Markenoffizieller

Lokaler EU- & US-Bestand

Lokaler EU- & US-Bestand

Schneller & Kostenloser Versand

Schneller & Kostenloser Versand

Experten-Support

Experten-Support

45 Tage Preisgarantie

45 Tage Preisgarantie

2 Jahre Garantie

2 Jahre Garantie

Markenoffizieller

Markenoffizieller

Experience Exquisite
4K Detail

Smart TV Cabinet

Gallery Fixed
Frame Screen

Product Parameter Product Parameter
Acoustically NEIN
Alr NEIN
Clr NEIN
Control Method Fernbedienung / Sprachsteuerung / APP-Steuerung / Synchronisierung mit Projektor
Frame Color Schwarz oder Weiß optional
Frame Materieal Aluminiumlegierung
Gain 1.0
Installation Wandhalterung & Deckenhalterung & Aufhängen
Light Rejecting NEIN
Model Name WS31015
Screen Color Weiße Vorderseite, schwarze Rückseite
Screen Fabric Weiches mattes Weiß
Screen Size 72"-200"
Throw Type Ultrakurzdistanz/Standarddistanz/Weitdistanz
Va 160°

Hilfe-Center

Wir haben die häufigsten Fragen zusammengetragen, um Ihnen beim Einkaufen und Einrichten schnell zu helfen.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Hinterlassen Sie uns gerne eine Nachricht unten.

Kundensupport:
Montag - Freitag: 8:00 – 20:30 Uhr
Durchschnittliche Antwortzeit: 2 Std.

Kauf & Logistik

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern? +

Ja, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald sie versandt wurde, können wir Änderungen nicht garantieren. Alle zusätzlichen Gebühren (Abfang- oder Korrekturgebühren), die nach dem Versand anfallen, müssen vom Kunden getragen werden.

Was passiert, wenn der Artikel nach meiner Bestellung nicht mehr vorrätig ist? +

Wir werden Sie umgehend kontaktieren, um Ihnen Folgendes anzubieten: 1. Volle Rückerstattung; 2. Warten auf Wiederauffüllung; 3. Alternativmodell; 4. Direkter Versand aus unserem Lager in China.

Können Sie auf Inselstaaten versenden? +

Derzeit können wir nicht auf Inselstaaten versenden. Wenn Ihr Land eine Insel ist und Sie versehentlich eine Bestellung aufgeben, wird sich unser Team umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine vollständige Rückerstattung zu veranlassen.

Was passiert, wenn ich die Annahme der Lieferung verweigere? +

Bitte verweigern Sie die Annahme nicht, ohne uns zu kontaktieren. Alle anfallenden Rücksendekosten, Lagerkosten oder Kosten für eine erneute Lieferung gehen zu Lasten des Kunden.

Muss ich das Produkt nach China zurücksenden? +

Auch wenn Ihre Bestellung ursprünglich aus China versandt wurde, unterstützen wir Rücksendungen an unsere lokalen Lager, wann immer dies möglich ist. Wenn wir ein Lager in Ihrem Land oder einer nahe gelegenen Region haben, können Kunden das Produkt an das entsprechende lokale Lager zurücksenden. Zum Beispiel:

  • Kunden aus Großbritannien können an unser Lager in Großbritannien zurücksenden
  • Kunden aus der EU können an unser Lager in Deutschland zurücksenden
  • Kunden aus den USA können an unser Lager in den USA zurücksenden

Bildleistung

Wird es Hot-Spotting-/Speckle-Probleme geben? +

Speckle ist ein physikalisches Phänomen, das durch die Interferenz von Laserlicht verursacht wird, wenn es auf der Bildschirmoberfläche reflektiert wird. Es ist häufiger bei hochhellen Triple-Laser-Projektoren wie Hisense C2 Pro/Ultra, C3 Pro/Ultra, Valerion Visionmaster Pro/Max, Xgimi Titan Noir Max, Xgimi Horizon 20 Pro/Max zu beobachten.

Grey Crystal und Black Crystal sind metallbeschichtete Materialien und bieten keine Speckle-Unterdrückung. Wenn Sie empfindlich auf Speckle reagieren, empfehlen wir stattdessen Soft Matte Grey oder Soft Matte White Materialien.

In den meisten Fällen, wenn der Betrachtungsabstand 3 Meter überschreitet, wird Speckle fast unsichtbar.

Kann Soft Matte White Laser-Speckle vollständig eliminieren? +

Kein Bildschirm kann es vollständig eliminieren, aber Soft Matte White reduziert es so weit wie möglich. Es übertrifft die meisten Standard-ALR-Materialien bei der Speckle-Reduzierung.

Unterstützt der Soft Matte White Bildschirm 4K, 8K oder 3D-Inhalte? +

Ja, er ist mit 4K, 8K und 3D-Inhalten kompatibel. Der Bildschirm selbst fügt diese Funktionen nicht hinzu; der Projektor muss die entsprechende Auflösung oder 3D-Funktionalität unterstützen, um sie anzuzeigen.

Kann ich den Soft Matte White Bildschirm tagsüber verwenden? +

Soft Matte White ist kein ALR-Material und daher nicht für helle Tageslichtumgebungen geeignet. Wenn eine Nutzung tagsüber erforderlich ist, empfehlen wir, das Licht zu kontrollieren (Vorhänge schließen). Das beste Erlebnis wird in einem gedimmten oder dunklen Raum erzielt.

Was ist besser: Soft Matte White oder Soft Matte Grey? +

Soft Matte White: Bessere Speckle-Reduzierung mit einem saubereren und helleren Bild, besonders geeignet für das Ansehen von Filmen in dunklen Räumen.

Soft Matte Grey: Leicht besserer Kontrast und in mäßig helleren Räumen besser sichtbar als Matte White. Die Speckle-Reduzierungsleistung ist jedoch nicht so stark wie bei Matte White.

Wenn die Minimierung von Laser-Speckle Ihre oberste Priorität ist, wird in der Regel Matte White empfohlen. Wenn Sie etwas mehr Kontrast bei einem guten Gesamtgleichgewicht bevorzugen, ist Matte Grey möglicherweise die bessere Wahl.

Mein Projektor ist nicht mittig installiert. Kann Ihr Bildschirm eine gleichmäßige Helligkeit gewährleisten?+

Unsere Bildschirmoberfläche wurde entwickelt, um eine konsistente optische Leistung über den gesamten Bildschirm zu gewährleisten, gleicht aber nicht aktiv außermittige Projektionswinkel aus.

Wenn ein Projektor nicht mittig installiert ist, wird die Helligkeitsgleichmäßigkeit in der Regel eher durch die optischen Fähigkeiten des Projektors als durch den Bildschirm selbst bestimmt. Funktionen wie optische Lens-Shift und eine bessere Kontrolle des Lichts außerhalb der Achse können dazu beitragen, ein gleichmäßigeres Bild zu erhalten.

Je nach Projektionswinkel, Projektormodell und Raumbedingungen können immer noch gewisse Helligkeitsunterschiede auftreten.

Merkmale & Installation

Unterschied zwischen FlowArc- und QuadraArc-Rahmen? +

1. Design: FlowArc hat ein stromlinienförmiges, geschwungenes Aluminiumgehäuse (Premium-Look); QuadraArc verwendet ein klares, rechteckiges Eisengehäuse (minimalistisch).

2. Installation: FlowArc unterstützt Wand-/Decken-/Hänge-/Verdeckte Installation; QuadraArc unterstützt Wand-/Decken-/Verdeckte Installation.

3. Smarte Funktionen: FlowArc verfügt über ein eingebautes Smart-Sprachsteuerungsmodul; QuadraArc nicht.

Sind Montagehalterungen im Paket enthalten? +

Ja, das Paket enthält die notwendigen Montagehalterungen für die Installation.

Je nach Modell werden 2 verschiedene Arten von Halterungen bereitgestellt, um verschiedene Installationsmethoden zu unterstützen, sodass Sie den Bildschirm entsprechend Ihrer häuslichen Umgebung einrichten können.

Funktioniert FlowArc Soft Matte White mit Decken-, Tisch- oder Frontprojektion? +

Es gibt keine strengen Einschränkungen bei der Projektorinstallation.

Soft Matte White ist mit verschiedenen Projektionskonfigurationen kompatibel, einschließlich Deckenprojektion, Frontprojektion und Tischaufstellung.

Ist die Fernbedienung Infrarot, RF oder Bluetooth? +

Die Fernbedienung von FlowArc ist RF (Funkfrequenz).

Hat der Bildschirm eine schwarze Rückschicht auf der Rückseite? Kann sie entfernt werden? +

Der schwarze Bereich, den Sie sehen, ist keine separate Rückschicht, die an der Rückseite des Bildschirmmaterials befestigt ist. Er ist tatsächlich direkt auf die ursprüngliche Bildschirmoberfläche gemalt.

Bitte beachten Sie, dass diese schwarze Beschichtung auf Anfrage entfernt werden kann. Bitte hinterlassen Sie eine Notiz bei Ihrer Bestellung, wenn Sie möchten, dass sie entfernt wird.

Kann ich den Bildschirm vor einem Fenster installieren? Lässt Licht durch das Material? +

Es wird nicht empfohlen, den Bildschirm direkt vor einem Fenster zu installieren, da das Material nicht vollständig lichtdicht ist und je nach Umgebungslichtverhältnissen etwas Licht von hinten durchscheinen kann.

Wie installiere ich den FlowArc Rollo-Bildschirm? +

FlowArc verfügt über verstellbare Gleitschienen im Gehäuse, mit denen Sie Befestigungsschrauben frei positionieren können. Es enthält zwei Arten von Montagehalterungen für verschiedene Methoden. Bitte beachten Sie die Installationsanleitung im Paket.

Ist der obere schwarze Drop verstellbar? +

Ja, der obere schwarze Drop wird über die Fernbedienung gesteuert. Obwohl wir eine Standardhöhe vor dem Versand voreinstellen, können Sie sowohl die obere als auch die untere Grenze manuell an Ihre Installationsanforderungen anpassen. Sobald die Begrenzungseinstellung abgeschlossen ist, speichert der Bildschirm die Position automatisch und kehrt jedes Mal in die gespeicherte Position zurück, sodass keine wiederholte Anpassung erforderlich ist. Bitte beachten Sie, dass der schwarze Drop die konstruktionsbedingte maximale Grenze für jede Größe nicht überschreiten kann.

Unterstützt es Sprachsteuerung oder Smart-Home-Systeme? +

Ja, FlowArc ist mit Google Assistant, Amazon Alexa und Tuya für Sprachsteuerung und Smart-Home-Integration kompatibel.

Anpassung & Wartung

Kann ich die Seite des Stromauslasses oder die Farbe der unteren Welle ändern? +

Stromauslass: Standardmäßig links, kann aber auf Anfrage rechts angepasst werden.

Untere Welle: Standardmäßig schwarz, kann aber auf Anfrage weiß angepasst werden. Bitte hinterlassen Sie eine Notiz bei Ihrer Bestellung.

Kann ich eine nicht aufgeführte Größe anpassen? Berechnen Sie extra? +

Ja, wir unterstützen individuelle Größen bis zu 200 Zoll. Wir bieten dies ohne zusätzliche Anpassungskosten an. Bitte beachten Sie, dass maßgeschneiderte Produkte nach Produktionsbeginn nicht zurückgegeben werden können.

Bieten Sie akustisch transparente Bildschirme an? Berechnen Sie extra? +

Ja. Verfügbare Stoffe: Soft Matte White AT und Grey Crystal AT. Wir bieten die perforierte AT-Version ohne zusätzliche Anpassungskosten an.

Wie reinige ich die Bildschirmoberfläche? +

Trockenreinigung: Wischen Sie die Bildschirmoberfläche vorsichtig mit einem Staubwedel ab.

Nassreinigung: Wenn die Trockenreinigung nicht ausreicht, wischen Sie die Oberfläche vorsichtig mit einem Taschentuch oder einem weichen Tuch ab, das leicht mit sauberem Wasser angefeuchtet ist. Verwenden Sie keinen Alkohol, Lösungsmittel oder chemische Reinigungsmittel.

Customer Reviews

Based on 3 reviews
100%
(3)
0%
(0)
0%
(0)
0%
(0)
0%
(0)
T
Thomas
Great Custom Service

I ordered a custom size with no black borders to maximize my projector image, and they made it exactly as requested with no extra charge.

Communication was easy and everything went smoothly from start to finish. The screen looks great and the extra image area was definitely worth it. The only small downside is that my projector's auto keystone is a little less accurate without the black borders...It's not a big deal and I can adjust it manually in a few seconds, but it's something worth knowing if you rely heavily on automatic setup.

G
Gregory
Very beautiful screen!

The screen is great, super easy to install.
There were a couple dusts on it and some wrinkles - so I cleaned it and contacted support. They were very responsive and told me the wrinkles were going to disappear in a few days and they did! The picture is beautiful! nothing to complain so far after one week of usage.

P
Peter C
great projector screen

great projector screen, works well. a bit loud but its ok

Video laden: Comparison between Valerion Matte White and WUPRO Matte Grey projection screens showing differences in brightness, contrast, and image depth under the same projector XGIMI Titan Noir Max

Mattweiß vs. Mattgrau: Bildqualitätsvergleich

Für diesen Vergleich wurde der Xgimi Titan Noir Projektor verwendet. White Soft liefert ein klareres Bild, während Grey Soft einen stärkeren Kontrast bietet.

Besonderer Dank geht an David Nogueira für die Tests und Unterstützung bei diesem Vergleich.

Ganzes Video ansehen
Video laden: AWOL VIsion Aetherion MAX and XGIMI Titan Noir Max projector performance on WUPRO Grey Matte soft screen in a dark room environment, showcasing deep black levels and high contrast home theater setup.

XGIMI Titan & AWOL Aetherion: Das graue matte Erlebnis

Ein riesiger Dank geht an Terry vom Pursuit Perfect System Kanal, der diesen Showcase ermöglicht hat!

Wir fühlen uns geehrt, dass unsere Soft Grey Matte Leinwand als ständiger Gast in seinem Studio ist, um Hochleistungs-Triple-Laser-Projektoren zu testen.

Was Experten sagen

Echte Einblicke von Kreatoren und authentisches Feedback

Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie in unserem offiziellen Store einkaufen, wird Ihre Bestellung direkt von unserem Markenteam bearbeitet, um ein reibungsloses und zuverlässiges Erlebnis von Anfang bis Ende zu gewährleisten.

Wir verpflichten uns, Ihnen zu bieten:

✔ Herstellergarantie
✔ Engagierten Kundendienst von unserem offiziellen Serviceteam
✔ Garantierte Produktauthentizität
✔ Zugang zu den neuesten Produktaktualisierungen und -verbesserungen
✔ Einheitliche globale Servicestandards

Wir stehen hinter jedem Produkt, das wir liefern.

Was ist der Unterschied zwischen FlowArc- und QuadraArc-Rahmen?

1. Design des Außengehäuses
FlowArc verfügt über ein stromlinienförmiges, geschwungenes Aluminiumgehäuse, das eine hochwertigere und optisch ansprechendere Präsenz bietet. Das Gehäuse ist insgesamt etwas größer.
QuadraArc verwendet ein klares, rechteckiges Eisengehäuse mit einem kompakteren und minimalistischeren Aussehen.

2. Installationsoptionen
FlowArc unterstützt Wandmontage, Deckenmontage, abgehängte Installation und versteckte Installation.
QuadraArc unterstützt Wandmontage, Deckenmontage und versteckte Installation.

3. Intelligentes Sprachmodul
FlowArc wird mit einem integrierten intelligenten Sprachsteuerungsmodul geliefert.
QuadraArc bietet diese Funktion nicht.

4. Installationsflexibilität
FlowArc ist mit verstellbaren Gleitschienen ausgestattet, die eine flexible Schraubenpositionierung ermöglichen, um sich besser an verschiedene Heimumgebungen anzupassen.
QuadraArc hat eine feste Installationsstruktur, daher wird empfohlen, die Montageposition im Voraus entsprechend der genauen Größe zu planen.

Wird es Hot-Spotting/Fleckenbildung geben?

Speckle ist ein physikalisches Phänomen, das durch die Interferenz von Laserlicht entsteht, wenn es auf die Bildschirmoberfläche reflektiert wird. Es ist bei hochhellen Triple-Laser-Projektoren häufiger wahrnehmbar.

Insbesondere ist Speckle bei einigen hochhellen Triple-Laser-Modellen tendenziell stärker sichtbar, wie zum Beispiel:
✔Hisense C2 Pro, C2 Ultra
✔Hisense C3 Pro, C3 Ultra
✔Valerion Visionmaster Pro
✔Valerion Visionmaster Max
✔Xgimi Titan Noir Max
✔Xgimi Horizon 20 Pro
✔Xgimi Horizon 20 Max

Grey Crystal und Black Crystal sind metallbeschichtete Materialien mit einer metallbasierten Oberflächenschicht. Aufgrund ihrer Struktur bieten sie keine Speckle-Unterdrückungsleistung.

Wenn Sie empfindlich auf Speckle reagieren, würden wir Ihnen Black Crystal oder Grey Crystal nicht empfehlen. Wenn jedoch Ihre Priorität auf höherem Kontrast, tieferen Schwarzwerten und stärkerer Bildtiefe liegt, dann können Grey Crystal oder Black Crystal je nach Ihren Vorlieben eine geeignete Wahl sein.

Für Benutzer, die sehr empfindlich auf Speckle reagieren, empfehlen wir stattdessen Soft Grey oder Soft White Materialien. Bitte beachten Sie, dass Speckle nicht vollständig eliminiert werden kann, aber je nach Bildschirmmaterial und Betrachtungsbedingungen erheblich reduziert werden kann. In den meisten Fällen wird Speckle bei einem Betrachtungsabstand von über 3 Metern fast unsichtbar.

Wie installiere ich die FlowArc-Deckenleinwand?

FlowArc wurde für eine flexible Installation konzipiert. Das Gehäuse verfügt über verstellbare Gleitschienen, die es Ihnen ermöglichen, die Befestigungsschrauben freier zu positionieren, um sie an verschiedene Heimumgebungen anzupassen.

Es wird außerdem mit zwei Arten von Montagehalterungen im standardmäßigen Zubehörsatz geliefert, die verschiedene Installationsmethoden unterstützen.

Detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen finden Sie in der im Lieferumfang enthaltenen Installationsanleitung.

Funktioniert FlowArc mit Decken-, Tisch- oder Frontprojektion?

Es gibt keine strengen Einschränkungen bei der Beamer-Installation.

FlowArc ist mit verschiedenen Projektions-Setups kompatibel, einschließlich Deckenmontage, Frontprojektion und Tischaufstellung.

Die wesentliche Voraussetzung ist jedoch, dass Ihr Leinwandgewebe zum Projektortyp passen und die Fokus-Anpassung unterstützen muss. Zum Beispiel sind schwarze Kristallmaterialien nur für Langdistanz-Projektoren konzipiert, daher sind sie nicht geeignet, den Projektor direkt davor für Ultra-Kurzdistanz-Projektion zu platzieren.

Sind Montagehalterungen im Lieferumfang enthalten?

Ja, das Paket enthält die notwendigen Montagehalterungen für die Installation.

Je nach Modell werden 2 verschiedene Arten von Halterungen geliefert, um verschiedene Installationsmethoden zu unterstützen, so dass Sie den Bildschirm an Ihre häusliche Umgebung anpassen können.

Unterstützt der FlowArc-Bildschirm Sprachsteuerung oder andere intelligente Steuerungssysteme?

Ja, es unterstützt Sprachsteuerung und Smart-Home-Integration. Es ist mit Plattformen wie Google Assistant, Amazon Alexa und Tuya kompatibel.

Ist die Fernbedienung Infrarot, RF oder Bluetooth?

Die Fernbedienung von FlowArc ist RF (Funkfrequenz).

Ist der obere schwarze Tropfen verstellbar?

Ja, der obere schwarze Vorlauf ist verstellbar und kann über die Fernbedienung gesteuert werden.

Bei den meisten Geräten stellen wir werkseitig eine Standardhöhe ein, um ein optimales Seherlebnis direkt nach dem Auspacken zu gewährleisten.

Sollte diese Standardeinstellung nicht zu Ihrem Setup passen, können Sie diese manuell mit der Fernbedienung anpassen. Detaillierte Anweisungen finden Sie im Benutzerhandbuch.

Bitte beachten Sie jedoch, dass jede Bildschirmgröße einen begrenzten Einstellbereich hat und die Höhe des schwarzen Vorlaufs die vorgesehene maximale Grenze nicht überschreiten kann.

Kann ich die Steckdose von der linken auf die rechte Seite verlegen?

Ja, das ist möglich.

Die Standardposition der Steckdose ist auf der linken Seite. Wenn Sie diese auf der rechten Seite bevorzugen, kann dies auf Anfrage angepasst werden.

Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus oder hinterlassen Sie eine Notiz bei Ihrer Bestellung, damit wir dies für Sie arrangieren können.

Welche Farbe hat der untere Schaft? Kann ich ihn anpassen?

Der untere Schaft ist standardmäßig schwarz, unabhängig davon, ob das Gehäuse weiß oder schwarz ist.

Wenn Sie einen weißen unteren Schaft bevorzugen, ist eine Anpassung auf Anfrage möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus oder hinterlassen Sie eine Notiz bei der Bestellung, damit wir dies für Sie arrangieren können.

Hat der Bildschirm eine schwarze Trägerschicht auf der Rückseite? Kann diese entfernt werden?

Das schwarze, was Sie sehen, ist keine separate Trägerschicht, die an der Rückseite des Siebmaterials befestigt ist. Es ist direkt auf die originale Sieboberfläche aufgemalt.

Bitte beachten Sie, dass diese schwarze Beschichtung auf Anfrage entfernt werden kann. Bitte hinterlassen Sie bei der Bestellung eine Notiz, wenn Sie möchten, dass sie entfernt wird.

Kann ich den Bildschirm vor einem Fenster anbringen? Lässt das Material Licht durch?

Es wird nicht empfohlen, den Bildschirm direkt vor einem Fenster zu installieren, da das Material nicht vollständig lichtundurchlässig ist und je nach Umgebungslicht etwas Licht von hinten durchscheinen kann.

Bieten Sie akustisch transparente Leinwände mit Motor an? Handelt es sich um einen vollflächigen Stoff und welche Materialien werden verwendet?

Ja, wir bieten akustisch transparente Rolloleinwände an.

Verfügbare Stoffoptionen:
Soft Matte White AT
Grey Crystal AT

Standardmäßig können die schwarzen Ränder entfernt werden, sodass die Leinwand eine vollständige Oberfläche aus perforiertem Akustikstoff bildet.

Wird die schwarze Rückschicht nicht entfernt, bleibt sie Teil der Struktur, und die gesamte Oberfläche (einschließlich des schwarzen Randbereichs) wird ebenfalls perforiert, um die akustische Transparenz zu gewährleisten.

Können maßgeschneiderte Produkte zurückgegeben oder umgetauscht werden?

Maßgefertigte Produkte werden speziell nach Ihren Vorgaben hergestellt. Daher sind Rückgabe, Umtausch oder Stornierung der Bestellung ausgeschlossen, sobald die Produktion begonnen oder die Bestellung bestätigt wurde.

Wie lange dauert die Lieferung nach der Bestellung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

Versandursprung
Schwarze (Standard-)Modelle werden aus EU- oder US-Lagern versandt.
Weiße Modelle, ausverkaufte Artikel und Bestellungen außerhalb der EU/USA werden aus China versandt.

Lieferzeit
EU-Lager: 5–7 Werktage (außer Inseln)
US-Lager: 2–7 Werktage

Aus China:
• Großbritannien: 5–10 Werktage
• Kanada: 8–20 Werktage
• Australien & Neuseeland: 10–20 Werktage
• Andere Länder: 10–20 Werktage

Können Sie in Inselstaaten liefern?

Derzeit können wir nicht auf Inselstaaten liefern. Sollte Ihr Land ein Inselstaat sein und Sie versehentlich eine Bestellung aufgeben, wird unser Team Sie umgehend kontaktieren, um eine vollständige Rückerstattung zu veranlassen.