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Entrepôts locaux UE et US

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Livraison rapide et gratuite

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Assistance experte

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Alignement des prix pendant 45 jours

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Garantie de 2 ans

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Représentant Officiel de la Marque

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Experience Exquisite
4K Detail

Smart TV Cabinet

Gallery Fixed
Frame Screen

Product Parameter Product Parameter
Acoustically Non
Alr Non
Clr Non
Control Method Télécommande / Panneau de commande / Commande vocale / Contrôle par application / Synchronisation avec le projecteur
Frame Color Noir ou blanc
Frame Materieal alliage d'aluminium
Gain 1.2
Installation Montage au sol
Light Rejecting NON
Material PVC
Model Name WS21238
Screen Color Gris
Screen Fabric Cristal gris
Throw Type Projection standard/à longue portée
Va 160°

Centre d'aide

Nous avons rassemblé les questions les plus fréquentes pour vous aider rapidement lors de vos achats et de l'installation.

Vous avez encore besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous laisser un message ci-dessous.

Support client :
Du lundi au vendredi : 8h00 – 20h30
Temps de réponse moyen : 2h

Achats et logistique

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ? +

Oui, si votre commande n'a pas encore été expédiée. Une fois expédiée, nous ne pouvons garantir les modifications. Tous les frais supplémentaires (frais d'interception ou de correction) encourus après l'expédition devront être couverts par le client.

Que se passe-t-il si l'article est en rupture de stock local après que j'ai passé ma commande ? +

Nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer : 1. Un remboursement intégral ; 2. D'attendre le réapprovisionnement ; 3. Un modèle alternatif ; 4. Une expédition directe depuis notre entrepôt en Chine.

Pouvez-vous expédier vers des pays insulaires ? +

Actuellement, nous ne pouvons pas expédier vers les pays insulaires. Si votre pays est une île et que vous passez accidentellement une commande, notre équipe vous contactera rapidement pour organiser un remboursement intégral.

Que se passe-t-il si je refuse la livraison ? +

Veuillez ne pas refuser sans nous contacter. Tous les frais de retour, de stockage ou de nouvelle livraison encourus seront à la charge du client.

Dois-je retourner le produit en Chine ? +

Même si votre commande a été initialement expédiée de Chine, nous acceptons les retours dans nos entrepôts locaux chaque fois que cela est possible. Si nous avons un entrepôt dans votre pays ou une région proche, les clients peuvent retourner le produit à l'entrepôt local correspondant. Par exemple :

  • Les clients du Royaume-Uni peuvent retourner à notre entrepôt au Royaume-Uni
  • Les clients de l'UE peuvent retourner à notre entrepôt en Allemagne
  • Les clients des États-Unis peuvent retourner à notre entrepôt aux États-Unis

Performance de l'image

Y aura-t-il des problèmes de point chaud/de granulation ? +

La granulation est un phénomène physique causé par l'interférence de la lumière laser lorsqu'elle se reflète sur la surface de l'écran. Elle est plus souvent perceptible sur les projecteurs laser triples à haute luminosité tels que Hisense C2 Pro/Ultra, C3 Pro/Ultra, Valerion Visionmaster Pro/Max, Xgimi Titan Noir Max, Xgimi Horizon 20 Pro/Max.

Le Cristal Gris et le Cristal Noir sont des matériaux à revêtement métallique et ne suppriment pas la granulation. Si vous êtes sensible à la granulation, nous recommandons plutôt les matériaux Gris Mat Doux ou Blanc Mat Doux.

Dans la plupart des cas, lorsque la distance de visionnage dépasse 3 mètres, la granulation devient presque invisible.

Pourquoi recommandez-vous d'utiliser le Cristal Gris avec des projecteurs de 1600 à 1800 lumens réels ou plus ?+

Le Cristal Gris utilise un revêtement optique spécialisé conçu pour améliorer la luminosité perçue et le contraste de l'image, atteignant un gain allant jusqu'à 1.2.

Si la luminosité du projecteur est trop faible, l'image peut paraître plus terne et les avantages de la surface en Cristal Gris peuvent ne pas être pleinement réalisés.

L'écran en Cristal Gris prend-il en charge le contenu 4K, 8K ou 3D ? +

Oui, il est compatible avec le contenu 4K, 8K et 3D. L'écran lui-même n'ajoute pas ces fonctions ; le projecteur doit prendre en charge la résolution correspondante ou la fonctionnalité 3D pour les afficher.

Puis-je utiliser l'écran en Cristal Gris pendant la journée ? +

Nous ne recommandons pas de l'utiliser dans des environnements lumineux et directs en plein jour sans contrôle de la lumière. Pour des performances optimales pendant la journée, il est fortement recommandé de tirer les rideaux ou de baisser les lumières. Le Cristal Gris offre ses meilleures performances, vives et éclatantes, dans une pièce sombre ou obscurcie.

Lequel est le meilleur : Cristal Noir ou Cristal Gris ? +

Cristal Gris : Le Cristal Gris offre une réflexion avec un gain plus élevé, produisant une image nettement plus lumineuse. Cela le rend exceptionnellement bon pour le contenu 3D, les scènes HDR vibrantes et garantit que les points culminants restent percutants et vifs.

Cristal Noir : Le Cristal Noir a une teinte de base beaucoup plus sombre, ce qui améliore considérablement les niveaux de noir et le contraste de la pièce. Il excelle dans le rendu des scènes cinématographiques sombres avec des détails d'ombre incroyables, offrant une véritable sensation de home cinéma pour les films de science-fiction, d'horreur ou d'ambiance.

Mon projecteur est installé de manière excentrée. Votre écran peut-il assurer une luminosité uniforme ?+

Notre surface d'écran est conçue pour offrir une performance optique constante sur l'ensemble de l'écran, mais elle ne compense pas activement les angles de projection hors axe.

Lorsqu'un projecteur est installé de manière excentrée, l'uniformité de la luminosité est généralement plus déterminée par les capacités optiques du projecteur que par l'écran lui-même. Des fonctionnalités telles que le décalage optique de l'objectif et un meilleur contrôle de la lumière hors axe peuvent aider à maintenir une image plus uniforme.

Certaines variations de luminosité peuvent toujours se produire en fonction de l'angle de projection, du modèle de projecteur et des conditions de la pièce.

Fonctionnalités et installation

L'écran est-il une surface monobloc sans couture ? A-t-il une bordure noire inférieure ? +

Oui. L'écran utilise une surface monobloc sans couture et n'inclut pas de bordure noire inférieure.

Pour une expérience de visionnage optimale, veuillez projeter dans la zone de visionnage recommandée.

Le colis comprend-il des supports muraux ? +

Non, les supports de fixation murale ne sont pas inclus dans le contenu standard du colis.

Si votre installation nécessite des supports de fixation murale, ils sont disponibles en tant qu'accessoire optionnel et peuvent être achetés séparément.

Le Cristal Gris LeApex fonctionne-t-il avec une projection au plafond, sur table ou frontale ? +

Il n'y a pas de limitations strictes sur l'installation du projecteur.

Le Cristal Gris est compatible avec différentes configurations de projection, y compris la projection montée au plafond, la projection frontale et le placement sur table.

La télécommande est-elle infrarouge, RF ou Bluetooth ? +

La télécommande du LeApex est RF (fréquence radio).

L'écran a-t-il une couche de fond noire à l'arrière ? Peut-elle être retirée ? +

Non. Le Cristal Gris n'utilise pas de couche de fond noire amovible.

Puis-je placer l'écran devant une fenêtre ? La lumière traversera-t-elle le matériau ? +

Il n'est pas recommandé d'installer l'écran directement devant une fenêtre, car le matériau n'est pas entièrement opaque et une certaine lumière peut passer de l'arrière en fonction des conditions d'éclairage ambiant.

Les légers plis sont-ils normaux ? Comment puis-je les réduire ?+

Des plis mineurs peuvent occasionnellement apparaître pendant le transport ou un emballage prolongé et sont généralement cosmétiques plutôt qu'un problème fonctionnel.

Nous recommandons de laisser l'écran entièrement déployé pendant un certain temps après l'installation. Dans la plupart des cas, la tension superficielle et l'élasticité du matériau réduiront progressivement la visibilité des marques.

Si les plis restent visibles après plusieurs jours d'utilisation, veuillez nous contacter avec des photos et nous vous aiderons à évaluer la situation.

L'écran motorisé au sol WUPRO Cinema LeApex peut-il être utilisé en extérieur ? +

Oui, il peut être utilisé en extérieur, surtout le soir lorsque la visibilité est meilleure. Pour protéger le moteur et assurer une performance à long terme, évitez l'exposition directe au soleil et gardez l'écran à l'écart de l'eau ou de l'humidité.

Puis-je le monter au mur ?+

Oui, il peut être fixé au mur. Nous proposons un accessoire de support mural dédié sur notre site web.

Prend-il en charge le contrôle vocal ou les systèmes de maison intelligente ? +

Oui, LeApex est compatible avec Google Assistant, Amazon Alexa et Tuya pour le contrôle vocal et l'intégration domotique.

Personnalisation et entretien

Puis-je changer le côté de la prise de courant ? +

Le câble d'alimentation sort du côté gauche par défaut et ne peut pas être modifié.

Veuillez prendre en compte l'emplacement de la prise lors de la planification de votre installation.

Puis-je personnaliser une taille non répertoriée ? Facturez-vous un supplément ? +

Les écrans motorisés au sol sont actuellement proposés uniquement en tailles standard et ne sont pas disponibles pour des dimensions personnalisées.

Proposez-vous des écrans acoustiquement transparents ? Facturez-vous un supplément ? +

Oui. Tissus disponibles : Blanc Mat Doux AT et Cristal Gris AT. Nous proposons la version perforée AT sans frais de personnalisation supplémentaires.

Comment nettoyer la surface de l'écran ? +

Nettoyage à sec : Essuyez délicatement la surface de l'écran avec un plumeau.

Nettoyage humide : Si le nettoyage à sec ne suffit pas, essuyez délicatement la surface avec un mouchoir en papier ou un chiffon doux légèrement humidifié avec de l'eau propre. N'utilisez pas d'alcool, de solvants ou de produits de nettoyage chimiques.

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Foire aux questions

Lorsque vous achetez sur notre boutique officielle, votre commande est gérée directement par notre équipe de marque afin de garantir une expérience fluide et fiable du début à la fin.

Nous nous engageons à fournir :

✔ La couverture de la garantie du fabricant
✔ Un support après-vente dédié de la part de notre équipe de service officielle
✔ L'authenticité garantie des produits
✔ L'accès aux dernières mises à jour et améliorations des produits
✔ Des normes de service mondiales cohérentes

Nous sommes derrière chaque produit que nous livrons.

Quelle est la différence entre le Cristal Gris et le Cristal Noir ?

Les écrans en cristal gris et en cristal noir sont fabriqués à partir d'un matériau à revêtement métallique. Les deux sont conçus UNIQUEMENT pour les configurations de projection à longue focale.

1. Matériau et compatibilité
Les deux sont des écrans à surface métallique avec un revêtement réfléchissant.
Conviennent uniquement aux projecteurs à longue focale.
Non recommandés pour les projecteurs à ultra courte focale (UST).

2. Écran en cristal noir
Couleur de la surface : Revêtement métallique gris foncé.
Performance ALR (rejet de la lumière ambiante).
Contraste perçu plus élevé et niveaux de noir plus profonds.
Meilleur détail des ombres et meilleure performance dans les scènes sombres.
Plus adapté pour un visionnage de style cinéma avec un fort accent sur le contraste.
Luminosité globale inférieure à celle du cristal gris.

3. Écran en cristal gris
Couleur de la surface : Revêtement métallique gris clair.
Gain plus élevé et sortie d'image plus lumineuse.
Performance de luminosité plus vive et plus percutante.
Meilleure perception 3D et profondeur de luminosité améliorée.
Performance équilibrée entre luminosité et contraste.
Moins d'accent sur la profondeur du niveau de noir par rapport au cristal noir.

Le LeApex Gris/Noir Cristal fonctionnera-t-il avec mon projecteur laser RVB de style de vie ?

Oui, les écrans Grey Crystal et Black Crystal sont tous deux compatibles avec les projecteurs à focale ultra-courte laser RVB de type « lifestyle ».

Le choix entre les deux dépend principalement de votre sensibilité au speckle :

Si vous souhaitez maximiser la qualité d’image (contraste des couleurs, noirs plus profonds, netteté perçue plus élevée et meilleure gestion de la lumière) et que vous n’êtes pas sensible au speckle, vous pouvez choisir l’un de nos écrans Crystal (Grey Crystal ou Black Crystal).

Si vous êtes sensible au speckle et que vous souhaitez une meilleure suppression du speckle, nous vous recommandons plutôt de choisir nos écrans Grey Soft ou White Soft.

Y aura-t-il des problèmes de points chauds/de speckle ?

Le chatoiement est un phénomène physique causé par l'interférence de la lumière laser lorsqu'elle se réfléchit sur la surface de l'écran. Il est plus communément perceptible sur les projecteurs laser triples à haute luminosité.

En particulier, le chatoiement a tendance à être plus visible sur certains modèles de projecteurs laser triples à haute luminosité tels que :
Hisense C2 Pro, C2 Ultra
Hisense C3 Pro, C3 Ultra
Valerion Visionmaster Pro
Valerion Visionmaster Max
Xgimi Horizon 20 Pro
Xgimi Horizon 20 Max

Grey Crystal et Black Crystal sont des matériaux à revêtement métallique avec une couche de surface à base de métal. En raison de leur structure, ils n'offrent pas de performance de suppression du chatoiement.

Si vous êtes sensible au chatoiement, nous ne vous recommandons pas de choisir Black Crystal ou Grey Crystal.

Cependant, si votre priorité est un contraste plus élevé, des niveaux de noir plus profonds et une profondeur d'image plus forte, alors Grey Crystal ou Black Crystal peuvent être un choix approprié selon vos préférences.

Ce matériau a-t-il des propriétés anti-lumière (ALR) ?

Cristal Noir
Dispose de propriétés ALR (rejet de lumière ambiante).

Cristal Gris
Ne dispose pas de propriétés ALR.


Ce tissu prend-il en charge le contenu 4K, 8K ou 3D ?

Oui, il prend en charge le contenu 4K, 8K et 3D. Cependant, ces formats sont principalement déterminés par le projecteur lui-même plutôt que par le matériau de l'écran.

A-t-il une bordure noire ou est-il plein écran ?

Le tissu est une conception plein écran monobloc et n'a pas de bordure noire. Pour une meilleure expérience visuelle, veuillez l'utiliser dans la plage de projection recommandée.

L'écran LeApex à remontée de sol prend-il en charge le contrôle vocal ou d'autres systèmes de contrôle intelligents ?

Oui, il prend en charge le contrôle vocal et l'intégration à la maison intelligente. Il est compatible avec des plateformes telles que Google Assistant, Amazon Alexa et Tuya.

L'écran escamotable de sol LeApex peut-il être utilisé à l'extérieur ?

Oui, il peut être utilisé en extérieur, surtout le soir, lorsque la visibilité est meilleure. Pour protéger le moteur et garantir des performances à long terme, évitez l'exposition directe au soleil et maintenez l'écran à l'écart de l'eau ou de l'humidité.

Comment synchroniser l'écran avec le projecteur ?

Un déclencheur sans fil USB est inclus dans le package. Il suffit de le brancher au port USB du projecteur et de compléter un processus d'appairage rapide.

Une fois appairé, l'écran se lèvera automatiquement lorsque le projecteur sera allumé, et se rétractera lorsque le projecteur sera éteint, offrant ainsi une expérience de cinéma à domicile véritablement fluide.

Pour le guide d'appairage, veuillez nous contacter et nous vous fournirons les instructions de configuration.

La télécommande est-elle infrarouge, RF ou Bluetooth ?

La télécommande LeApex est RF (radiofréquence).

Puis-je monter l'écran LeApex Floor Rising au mur ?

Oui, il peut être fixé au mur. Nous proposons un support mural dédié sur notre site web.

Proposez-vous des écrans motorisés de sol acoustiquement transparents ? Le tissu recouvre-t-il toute la surface et quels sont les matériaux utilisés ?

Oui, nous proposons des écrans acoustiquement transparents à levage de sol, et toute la surface de l'écran est acoustiquement transparente (non partiellement perforée).

Options de toile acoustiquement transparente disponibles :
Soft Matte White AT
Grey Crystal AT

Les deux options utilisent une toile acoustique pleine surface, permettant au son de traverser toute la zone de vision tout en maintenant l'uniformité de l'image.

Pourquoi WUPRO Cinema peut-il rivaliser en performance avec des marques haut de gamme tout en restant plus abordable ?

La clé réside dans notre modèle de vente directe au consommateur (DTC), qui élimine de multiples niveaux de distributeurs et de marges de détail, nous permettant de réduire considérablement les prix finaux.

Le prix du produit inclut-il la TVA et les droits de douane ?

Oui, le prix inclut la TVA et les droits de douane pour la plupart des régions. Pour la Norvège, la Suisse, la Nouvelle-Zélande, l'Amérique du Sud et les pays insulaires, les taxes ou droits d'importation applicables devront être payés par le client à l'arrivée des marchandises, conformément aux réglementations douanières locales.

Combien de temps faut-il pour la livraison après avoir passé une commande ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Origine de l'expédition
Les modèles noirs (standard) sont expédiés depuis des entrepôts de l'UE ou des États-Unis.
Les modèles blancs, les articles en rupture de stock et les commandes en dehors de l'UE/des États-Unis sont expédiés depuis la Chine.

Délai de livraison
Entrepôt de l'UE : 5 à 7 jours ouvrables (hors îles)
Entrepôt des États-Unis : 2 à 7 jours ouvrables

Depuis la Chine :
• Royaume-Uni : 5 à 10 jours ouvrables
• Canada : 8 à 20 jours ouvrables
• Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 20 jours ouvrables
• Autres pays : 10 à 20 jours ouvrables

Pouvez-vous livrer dans les pays insulaires ?

Actuellement, nous ne pouvons pas livrer dans les pays insulaires. Si votre pays est une île et que vous passez accidentellement une commande, notre équipe vous contactera rapidement pour organiser un remboursement complet.