Centro de ayuda
Te damos la bienvenida a nuestro Centro de ayuda; nos alegra mucho tenerte aquí y contar contigo como cliente.
Hemos intentado responder a las preguntas más frecuentes.
¿Qué productos vende principalmente WUPRO Cinema?
WUPRO Cinema se especializa en productos de cine en casa de alta calidad bajo su propia marca, incluidos proyectores, pantallas de proyección y una variedad de productos periféricos, como muebles integrados para televisores láser. Nos comprometemos a ofrecer a los usuarios una experiencia excepcional de cine en casa.
¿Qué tipos de pantallas de proyección ofrecen?
WUPRO Cinema ofrece una variedad de productos de pantallas de proyección, incluidas pantallas de marco fijo, pantallas motorizadas de elevación desde el suelo, pantallas motorizadas desplegables y pantallas manuales y portátiles para exteriores.
¿Cómo clasifica WUPRO Cinema sus pantallas de proyección?
Clasificamos nuestras pantallas principalmente por sus tipos de marco y estilos de instalación.
En cada serie, la tela específica de la pantalla utilizada se indicará después del nombre del producto.
Gallery: Pantalla de marco fijo
LeApex: Pantalla elevable desde el suelo
FlowArc y QuadraArc: Pantalla motorizada desplegable
Cirrus: Pantalla empotrada en el techo
¿Con qué tipos de proyectores son compatibles sus pantallas de proyección?
Entendemos que los distintos tipos de proyectores requieren materiales de pantalla compatibles para lograr un rendimiento óptimo. Por ello, ofrecemos materiales de pantalla especializados para proyectores de tiro ultracorto (UST) y proyectores de tiro estándar (tiro largo).
¿Qué tamaños de pantallas de proyección ofrecen?
Normalmente ofrecemos tamaños de pantalla de 72" a 150", lo que ya cubre la mayoría de las configuraciones domésticas. Algunos materiales especiales para pantallas incluso pueden alcanzar 200 pulgadas o más
Información sobre la entrega y las devoluciones
¿Cuánto tarda la entrega internacional?
Para los paquetes de tamaño estándar, normalmente está disponible el transporte aéreo, con plazos de entrega de entre 7 y 15 días laborables, según el destino.
Sin embargo, para los artículos sobredimensionados que superan los límites del transporte aéreo (como ciertas pantallas de proyección de gran longitud), puede que solo esté disponible el transporte marítimo, que puede tardar aproximadamente 30–50 días.
En estos casos, nos pondremos en contacto contigo con antelación para confirmar el plan de envío y el plazo previsto.
También ofrecemos información de seguimiento en tiempo real para que puedas supervisar tu envío en todo momento.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho con mi compra?
Por supuesto. Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días por cualquier motivo. Siempre que el producto esté en su estado original e incluya todos los accesorios y el embalaje, puedes solicitar una devolución.
Acerca del servicio
¿Qué debo hacer si el producto tiene defectos o no funciona?
Dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto, si presenta daños no causados por el usuario o defectos de fábrica, WUPRO Cinema ofrece un servicio posventa exclusivo de «reemplazo en lugar de reparación».
¿Qué tipo de servicios de atención al cliente ofrecen?
Ofrecemos asistencia de atención al cliente en línea las 24 horas, soporte telefónico y asistencia por correo electrónico. No importa qué problemas encuentre ni qué ayuda necesite, le proporcionaremos respuestas y servicios satisfactorios lo antes posible.
¿Cómo puedo obtener la información más reciente sobre los productos y las promociones de WUPRO Cinema?
Puedes seguir nuestro sitio web oficial y nuestras redes sociales, o suscribirte a nuestros boletines por correo electrónico para recibir la información más reciente sobre nuestros productos y notificaciones de promociones.
