Central de Ajuda
Bem-vindo à nossa Central de Ajuda, estamos muito felizes por ter você aqui e como cliente.
Tentamos responder às perguntas mais comuns.
Quais produtos a WUPRO Cinema vende principalmente?
A WUPRO Cinema é especializada em produtos de home theater de alta qualidade sob sua própria marca, incluindo projetores, telas de projeção e uma variedade de produtos periféricos, como gabinetes integrados para TVs a laser. Temos o compromisso de proporcionar aos usuários uma experiência excepcional de home theater.
Que tipos de telas de projeção vocês oferecem?
A WUPRO Cinema oferece uma variedade de produtos de telas de projeção, incluindo telas de moldura fixa, telas motorizadas retráteis de piso, telas motorizadas suspensas e telas manuais e portáteis para ambientes externos.
Como a WUPRO Cinema classifica suas telas de projeção?
Classificamos nossas telas principalmente por seus tipos de moldura e estilos de instalação.
Em cada série, o tecido específico da tela usado será indicado após o nome do produto.
Gallery: Tela de Moldura Fixa
LeApex: Tela de Elevação a partir do Piso
FlowArc & QuadraArc: Tela Motorizada Retrátil
Cirrus: Tela Embutida no Teto
Com quais tipos de projetores suas telas de projeção são compatíveis?
Entendemos que diferentes tipos de projetores exigem materiais de tela compatíveis para alcançar o desempenho ideal. Por isso, oferecemos materiais de tela especializados para projetores de Ultra Short Throw (UST) e projetores de projeção padrão (Long Throw).
Quais tamanhos de telas de projeção vocês oferecem?
Geralmente oferecemos tamanhos de tela de 72" a 150", o que já atende à maioria das configurações domésticas. Alguns materiais especiais de tela podem chegar a 200 polegadas ou mais
Sobre entrega e devolução
Quanto tempo leva a entrega internacional?
Para pacotes de tamanho padrão, o frete aéreo geralmente está disponível, com prazos de entrega que variam de 7 a 15 dias úteis, dependendo do destino.
No entanto, para itens superdimensionados que excedem os limites do transporte aéreo (como determinadas telas de projeção longas), pode estar disponível apenas o frete marítimo, que pode levar aproximadamente 30 a 50 dias.
Nesses casos, entraremos em contato com você com antecedência para confirmar o plano de envio e o prazo previsto.
Também fornecemos informações de rastreamento em tempo real para que você possa acompanhar sua remessa em todas as etapas.
Posso devolver um produto se não estiver satisfeito com a minha compra?
Com certeza. Oferecemos uma política de devolução de 14 dias por qualquer motivo. Desde que o produto esteja em sua condição original, com todos os acessórios e a embalagem incluídos, você pode solicitar a devolução.
Sobre o serviço
O que devo fazer se o produto tiver defeitos ou não funcionar?
Dentro de 24 horas após o recebimento do produto, caso haja danos não causados por ação humana ou defeitos de fábrica, a WUPRO Cinema oferece um serviço exclusivo de pós-venda de “substituição em vez de reparo”.
Que tipo de serviços de suporte ao cliente vocês oferecem?
Oferecemos atendimento ao cliente on-line 24 horas por dia, suporte por telefone e suporte por e-mail. Independentemente dos problemas que você encontrar ou da ajuda de que precisar, forneceremos respostas e serviços satisfatórios o mais rápido possível.
Como posso obter as informações mais recentes sobre produtos e as promoções da WUPRO Cinema?
Você pode acompanhar nosso site oficial e nossas redes sociais ou assinar nossas newsletters por e-mail para receber as informações mais recentes sobre produtos e notificações de atividades promocionais.
