Wenn Sie in unserem offiziellen Store einkaufen, wird Ihre Bestellung direkt von unserem Markenteam bearbeitet, um ein reibungsloses und zuverlässiges Erlebnis von Anfang bis Ende zu gewährleisten.

Wir verpflichten uns, Folgendes zu bieten:

✔ Herstellergarantie
✔ Engagierter Kundendienst von unserem offiziellen Serviceteam
✔ Garantierte Produktauthentizität
✔ Zugang zu den neuesten Produktaktualisierungen und Verbesserungen
✔ Einheitliche globale Servicestandards

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Kunde ein sicheres, zuverlässiges und hochwertiges Markenerlebnis erhält. Wir stehen hinter jedem Produkt, das wir liefern.

Wenn Sie in unserem offiziellen Store einkaufen, wird Ihre Bestellung direkt von unserem Marken-Team verwaltet, um ein reibungsloses und zuverlässiges Erlebnis von Anfang bis Ende zu gewährleisten.

Wir verpflichten uns, Ihnen zu bieten:

✔ Herstellergarantie
✔ Engagierten After-Sales-Support durch unser offizielles Serviceteam
✔ Garantierte Produktauthentizität
✔ Zugang zu den neuesten Produktaktualisierungen und -verbesserungen
✔ Konsistente globale Servicestandards

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Kunde ein sicheres, zuverlässiges und qualitativ hochwertiges Markenerlebnis erhält. Wir stehen hinter jedem Produkt, das wir liefern.

Wir versenden von mehreren Überseelagern, je nach Produktverfügbarkeit und Ihrem Standort, um eine schnellere und effizientere Lieferung zu gewährleisten.

Unsere Hauptversandstandorte umfassen:
🇪🇺 EU-Lager (Polen & Deutschland)
🇺🇸 US-Lager
🇧🇷 BR-Lager (Brasilien)
🇨🇳 CN-Lager (China)

Bei der Bestellung können Sie Versandoptionen wie „Versand aus EU / US / BR / CN“ sehen, die das verfügbare Lager für dieses Produkt angeben.

Wenn Ihr Land nicht von den Lageroptionen EU, US oder BR abgedeckt ist, wählen Sie bitte „Versand aus CN“.

Für Bestellungen, die aus China versandt werden, übernehmen wir auch die anfallenden Zölle und Einfuhrsteuern, um ein reibungsloses Liefererlebnis zu gewährleisten.

Ab Auslandslager (lokale Lieferung):
EU: 5–7 Werktage (keine Inselzustellung)
USA: 2–7 Werktage

Ab China (Luftfracht):
Allgemein: 10–20 Werktage
Kanada: 8–20 Werktage
Großbritannien: 5–10 Werktage
Australien / Neuseeland: 10–20 Werktage

Ab China (Seefracht):
Alle Ziele: 45–60 Werktage

Wir wählen die Versandart basierend auf der Produktgröße und der Logistikeffizienz.

Wenn die Produktgröße und Verpackung für den Luftversand geeignet sind, werden wir dem Luftversand Vorrang einräumen, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten.

Der Seeversand wird typischerweise für größere oder übergroße Produkte verwendet, die die Größenbeschränkungen des Luftversands überschreiten, wie z.B. lange oder sperrige Pakete.

Insbesondere:
✔ Rollobildschirme bis zu 120" können per Luftfracht versendet werden
✔ Rollobildschirme von 133" bis 200" werden aufgrund von Größe und Handhabungsanforderungen per Seefracht versendet

Schwarze Gehäuseversionen gehören nicht zu unserem Standardlagerbestand in Übersee.

Unsere Überseelager führen nur reguläre Farboptionen für einen schnelleren Umschlag und eine bessere Verfügbarkeit.

Daher werden alle FlowArc- und QuadraArc-Produkte mit schwarzem Gehäuse direkt aus China versandt.

Sie können einfach „Versand aus CN“ auswählen, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Alle Bestellungen enthalten die anfallenden Steuern und Einfuhrzölle, unabhängig davon, ob sie aus China oder aus lokalen Lagern versandt werden.

In den meisten Regionen fallen bei der Lieferung keine zusätzlichen oder versteckten Kosten an.

Ausnahmen:
Für bestimmte Regionen können lokale Einfuhrbestimmungen zusätzliche Steuern oder Zölle erfordern. Diese Kosten sind nicht in der Bestellung enthalten und müssen vom Käufer bei Lieferung bezahlt werden.

Zu diesen Regionen gehören:
Schweiz
Norwegen
Südamerikanische Länder
Einige Inselregionen

Wenn Ihre Bestellung in diese Gebiete versandt wird, kann der Zoll Sie bezüglich anfallender Gebühren direkt kontaktieren.

Wenn Ihre Bestellung aus China versandt wird, müssen Rücksendungen nicht unbedingt nach China zurückgeschickt werden. Wenn verfügbar, können wir eine Rücksendung an ein lokales Überseelager in Ihrer Region veranlassen, um einen schnelleren und bequemeren Ablauf zu gewährleisten.

Zum Beispiel:
Wenn Sie sich in Portugal befinden und Ihre Bestellung aus China versandt wurde, kann Ihre Rücksendung in der Regel an ein europäisches Lager wie Deutschland oder Polen geschickt werden.

Für bestimmte Regionen wie die Schweiz und Norwegen sind jedoch keine lokalen Rücksende-Logistikrouten mit EU-Lagern verbunden.
In diesen Fällen werden Rücksendungen typischerweise nach China abgewickelt.