Reparaturoptionen

Abhängig von Ihrem Standort und Produktproblem bieten wir die folgenden Reparaturlösungen an:

• Lokale Reparatur – Falls in Ihrer Region verfügbar.
• Rücksendung an China/Übersee-Lager ——Wir führen Sie durch den Versandprozess.
• Ersatz ——Wenn das Produkt als nicht reparierbar gilt, wird ein Ersatz angeboten.

Durch die Garantie abgedeckt

◾ Projektoren

• Einschaltfehler oder häufiges Herunterfahren
• Ungewöhnliche Lüftergeräusche oder Systemgeräusche (nicht vom Benutzer verursacht)
• Bildprobleme (Bildschirmflackern, Linien, weiße Flecken, tote Pixel)
• Portfehler (z. B. HDMI, USB, Audioausgang funktioniert nicht)
• Fehler beim Autofokus oder bei der Trapezkorrektur

◾ Projektionsleinwände

• Stofffehler, die nicht durch äußere Beschädigungen verursacht wurden (z. B. Risse, lose Nähte, Löcher)
• Fehlfunktion von Motor, Fernbedienung, Controller oder anderen Komponenten
• Bildschirm klemmt, Rückzugsfehler, Fehlausrichtung oder lauter Betrieb
• Fehlender Halt der Einbauteile

◾ Zubehör

• Originalfernbedienungen, Netzteile und Signalkabel funktionieren nicht
• Tastenfehler, instabile Verbindung oder interne Defekte, die nicht auf Missbrauch zurückzuführen sind

 

Nicht durch die Garantie abgedeckt (alle Produkte)

• Schäden durch Missbrauch, Stürze, Stöße, Wassereinwirkung, hohe Temperaturen/Luftfeuchtigkeit oder instabile Stromversorgung
• Kosmetische Schäden (Kratzer, Risse, abblätternde Farbe, Schimmel, Brandflecken)
• Nicht autorisierte Reparatur oder Modifikation
• Fehlender gültiger Kaufbeleg (Rechnung/Bestellinformationen)
• Transportschäden ohne vollständiges Unboxing-Video
• Nach Ablauf der Garantiezeit
• Kostenlose Geschenke oder Käufe über nicht autorisierte Kanäle
• Leistungseinbußen durch veraltete Systeme (z. B. Einfrieren, langsames Hochfahren)
• Unsachgemäße Reinigung führt zu Schäden an der Bildschirmoberfläche

 

Serviceprozess

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@wuprocinema.com .

2. Geben Sie Folgendes an:

1) Bestellnummer oder Rechnung.

2) Produktseriennummer (SN), falls verfügbar.

3) Fotos oder Videos, die das Problem deutlich zeigen.

4) Beschreibung des Problems.

5) Bei DOA oder Transportschäden: Senden Sie ein vollständiges Unboxing-Video (von der Versiegelung bis zum Testen).

3. Bewertung: Unser Kundenservice-Team bestätigt, ob das Problem von der Garantie abgedeckt ist.

4. Angebotene Lösung: Wir organisieren je nach Situation die Reparatur, den Austausch oder die Rücksendelogistik.

Wir übernehmen keine Verantwortung für den Verlust von Daten oder Programmen. Sie sollten alle wichtigen Daten sichern, bevor Sie Ihr Produkt zur Reparatur einsenden.