Les nouveaux clients bénéficient de 10 % de réduction — Inscrivez-vous maintenant !

Centre d'aide

Bienvenue dans notre centre d'aide, nous sommes très heureux de vous avoir ici et en tant que client.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus courantes.

Quels produits WUPRO Cinema vend-il principalement ?

WUPRO Cinema est spécialisé dans les produits home cinéma haut de gamme sous sa propre marque, notamment des projecteurs, des écrans de projection et une gamme de périphériques tels que des meubles intégrés pour téléviseurs laser. Nous nous engageons à offrir aux utilisateurs une expérience home cinéma exceptionnelle.

Quels types de produits d'écran de projection proposez-vous ?

WUPRO Cinema propose une variété de produits d'écrans de projection, notamment des écrans à cadre fixe, des écrans motorisés à levage au sol, des écrans déroulants motorisés et des écrans extérieurs manuels et portables.



Comment WUPRO Cinema classe-t-il vos écrans de projection ?

Nous classons nos écrans principalement en fonction de leurs types de cadres et de leurs styles d'installation .

Sous chaque série, le tissu d'écran spécifique utilisé sera indiqué après le nom du produit.

Galerie : Écran à cadre fixe
LeApex : Écran de levage de plancher
FlowArc et QuadraArc : écran déroulant motorisé
Cirrus : écran encastré au plafond

Avec quels types de projecteurs vos écrans de projection sont-ils compatibles ?

Nous comprenons que les différents types de projecteurs nécessitent des matériaux d'écran compatibles pour des performances optimales. C'est pourquoi nous proposons des matériaux d'écran spécialisés pour les projecteurs à ultra-courte focale (UST) et à focale standard (longue focale).



Quelles tailles d'écrans de projection proposez-vous ?

Nous proposons généralement des tailles d'écran allant de 72" à 150" , ce qui couvre déjà la plupart des configurations domestiques. Certains matériaux spéciaux permettent même d'atteindre 200" ou plus.

À propos de la livraison et du retour

Combien de temps prend la livraison internationale ?

Pour les colis de taille standard, le fret aérien est généralement disponible , avec des délais de livraison allant de 7 à 15 jours ouvrables selon la destination.

Toutefois, pour les articles surdimensionnés qui dépassent les limites d'expédition aérienne (comme certains écrans de projection de grande longueur), seul le fret maritime peut être disponible , ce qui peut prendre environ 30 à 50 jours .

Dans de tels cas, nous vous contacterons à l'avance pour confirmer le plan d'expédition et le calendrier prévu.

Nous fournissons également des informations de suivi en temps réel afin que vous puissiez surveiller votre envoi à chaque étape du processus.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait de mon achat ?

Absolument. Nous offrons une politique de retour de 14 jours, quelle que soit la raison. Vous pouvez demander un retour si le produit est dans son état d'origine, avec tous les accessoires et l'emballage.






À propos du service

Que dois-je faire si le produit présente des défauts ou ne fonctionne pas ?

Dans les 24 heures suivant la réception du produit, s'il y a des dommages non causés par l'homme ou des défauts d'usine, WUPRO Cinema fournit un service après-vente dédié de « remplacement au lieu de réparation ».



Quels types de services d’assistance à la clientèle proposez-vous ?

Nous proposons un service client en ligne, par téléphone et par e-mail 24h/24. Quels que soient vos problèmes ou l'aide dont vous avez besoin, nous vous apporterons des réponses satisfaisantes dans les meilleurs délais.



Comment puis-je obtenir les dernières informations sur les produits et les activités promotionnelles de WUPRO Cinema ?

Vous pouvez suivre notre site Web officiel, nos plateformes de médias sociaux ou vous abonner à nos newsletters par e-mail pour recevoir les dernières informations sur les produits et les notifications d'activités promotionnelles.



Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

N'hésitez pas à nous contacter