Qui paie les frais de retour ?
Veuillez noter que le client est responsable de prendre en charge le coût direct du retour des marchandises à notre adresse de retour désignée, sauf si le produit est arrivé endommagé ou défectueux.

Dépréciation des biens
Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires inclus. Tout signe d'utilisation, rayure ou pièce manquante peut entraîner un remboursement partiel.

Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (par exemple, écrans de taille personnalisée, rapports d'aspect sur mesure).

Délai de remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté vos articles retournés, nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale (par exemple, PayPal ou carte de crédit), et vous recevrez un e-mail de confirmation automatique.

Pour traiter votre demande de rétractation efficacement, veuillez copier, coller et compléter le modèle suivant dans le champ « Message » ci-dessous avant de cliquer sur « Envoyer le message » :

• Numéro de commande : [par exemple, #WUPROCinema1001]
• Commandé le (JJ/MM/AAAA) :
• Reçu le (JJ/MM/AAAA) :
• Nom(s) du/des produit(s) et taille à retourner :
• Motif du retour (facultatif) :

Remarque : Veuillez-vous assurer que l’adresse e-mail saisie ci-dessus correspond à celle utilisée pour passer votre commande initiale.